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江南精神 服務無小事,高空作業(yè)車李廠長的售后故事

來源:程力汽車商城 作者:admin 熱度: 時間:2012-03-26 16:20

    湖北江南專用汽車有限公司的車輛之所有這么暢銷與其近乎完善的售后服務是分離不開的,售后得到用戶的一致認可,完全沒有后顧之憂的買車,用車。下面給大家講一個真實的事跡:

    23日那天,從我公司已購四臺高空作業(yè)車的山東臨沂華夏高科科技有限公司的開車師傅同經(jīng)理,開著那臺從我公司第一次買的12米高空作業(yè)車返廠檢測維修(減速機軸總是蹩彎)。到了公司門口后,我已辦好入廠手續(xù),便直接把車開到了高空作業(yè)車生產(chǎn)車間。廠長王長銀看到車后,反復觀察高空作業(yè)車分析原因,確定原因后馬上讓師傅把車開到車間里面親自動手拆裝維修。一同來的經(jīng)理看到后,很吃驚,問我:“怎么廠長親自動手!是我的話我就讓下面的師傅來做!睂τ谖襾碚f這已經(jīng)屢見不鮮了,因為每次到車間看生產(chǎn)進度的時候總能在裝配中的車上看到王廠長的身影。王廠長告訴經(jīng)理因為現(xiàn)在車間生產(chǎn)任務緊,師傅們都很忙,再說這返回的車,廠長都要求自己動手,這樣客戶也更放心我公司的產(chǎn)品。看著廠長重新打孔安裝減速機,加油試驗,一個下午過去了,終于車子修好了,經(jīng)理親自試車,說OK,沒問題。但是王廠長說不行,你要多試。經(jīng)理說你們幫我試吧,這樣我更放心,后來車間主任又試了2小時。確定車子沒問題后,客戶高高興興的開著車子回家了。

    這樣感人的事跡數(shù)不勝數(shù),這也是湖北江南之所以受到大家的信任的主要原因是我們聲稱“服務無小事,我們沒有理由不為客戶服務好”。

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